7月20日，为传承南丁格尔精神，践行志愿服务宗旨，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，中国南丁格尔志愿护理服务总队贵州医科大学分队队员同贵州医科大学附属医院机关第三党支部一道在护理部副主任、支部书记蔡鹏的带领下走进贵州医科大学附属医院开展了“患者满意度调研”志愿服务活动。

活动过程中，大家以小组的形式深入临床，就护理服务能力、沟通能力、人文关怀、照护支持能力等方面对住院患者开展了满意度调研。志愿队员排查了患者在住院期间及门诊就医过程中的“急难愁盼”问题，了解目前护理服务中存在的薄弱环节，之后将通过护理质量管理科把调研结果及时反馈给病房，进行针对性整改，以不断改善护理服务，提升患者就医体验，切实提高患者满意度。

本次志愿服务活动，志愿者们以规范服务礼仪与患者建立了有效的沟通，用真心、爱心、责任心深入了解每位患者的护理服务需求，力求为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务，让关爱在志愿服务活动中得到延伸，让南丁格尔精神在实践中得到不断发扬。

蔡鹏指出，本次志愿服务活动的开展，旨在学习“国际成就奖”获得者章金媛女士的奉献精神，以她为榜样，做到“以真心护佑生命，用行动守护健康”。接下来，中国南丁格尔志愿护理服务总队贵州医科大学分队将继续坚持以南丁格尔精神为准则，奉献爱心帮助他人，维护健康服务社会，以实际行动铸就志愿精神之丰碑、助力健康中国之伟业。